Syarat & Ketentuan PT Bentrans

Dengan menggunakan layanan PT Bentrans, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui ketentuan berikut:

1. Layanan

• Informasi jadwal, rute, dan tarif dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kondisi operasional.

• Foto armada atau ilustrasi dapat berbeda dari kondisi asli.

2. Pemesanan

• Pemesanan dilakukan melalui website, WhatsApp, telepon, atau kantor PT Bentrans.

• Pesanan sah setelah ada konfirmasi dari pihak kami.

• Data pelanggan harus benar dan lengkap.

3. Harga & Pembayaran

• Tarif layanan dapat berubah tanpa pemberitahuan.

• Pembayaran melalui transfer bank atau tunai.

• Layanan khusus dapat memerlukan DP.

4. Pengiriman Paket & Dokumen

• Biaya dihitung berdasarkan berat, ukuran, dan jarak tujuan.

• Keterlambatan dapat terjadi karena faktor di luar kendali (cuaca, lalu lintas, kendala teknis).

• Dilarang mengirim barang terlarang atau berbahaya.

5. Barang Khusus

• Barang fragile, elektronik, atau bernilai tinggi wajib diinformasikan.

• Kerusakan akibat pengemasan tidak layak bukan tanggung jawab PT Bentrans.

• Disarankan menggunakan asuransi jika tersedia.

6. Klaim & Pengembalian

• Klaim kerusakan atau kesalahan pengiriman diajukan max 1 x 24 jam setelah barang diterima.

• Wajib menyertakan bukti resi dan dokumentasi penerimaan barang.

• Barang yang sudah dipakai atau dibuka tanpa bukti video unboxing tidak dapat diklaim.

7. Penggunaan Website

• Dilarang menyalahgunakan website untuk tindakan merugikan atau ilegal.

• Konten dapat diperbarui kapan saja.

8. Privasi Data

• Data pelanggan digunakan untuk kebutuhan layanan dan tidak dibagikan tanpa izin kecuali untuk proses logistik atau hukum.

9. Hak Cipta

• Seluruh konten milik PT Bentrans dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis.

10. Perubahan Kebijakan

• PT Bentrans berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan berlaku setelah dipublikasikan.